【环球旅讯】（评论员 韩泽）旅游产品的消费过程可以分为旅行前、旅行中和旅行后三个阶段。近年来携程、去哪儿等网站垄断着旅行前的在线旅游产品预订，具体包括酒店、机票、自由行产品预订。而贯穿于旅游产品消费全过程的旅游攻略领域还没有形成领导品牌，旅游攻略的应用即贯穿于整个旅行中阶段，又能影响旅游者旅行前的旅游安排和预订行为，旅行后信息的整理和归纳又是对旅游攻略生命力的延续。互联网颠覆了很多行业，改变了很多行业的发展与生长模式，但是具体到旅游攻略上，还没有形成革命性的创新。笔者认为与其一味追求模式突破，不如在“旅游攻略”本身多下功夫。

　　旅游攻略是蚂蜂窝等SoLoMo模式网站的核心产品，当旅游攻略遇到移动互联网，人们都看到一个充满无限光芒的前景：即在旅游途中通过移动客户端使用旅游攻略产品，并和更多的人产生互动。然而在当下这个信息过剩的时代，智能手机上的各种生活类APP能够智能化地将食、住、行、游、购、娱等信息准确地分类展示；智能手机上的搜索引擎，也可以随时帮我们解答旅行中遇到的未知问题。人们不禁会质疑：当我们到了一座陌生的城市，我们为什么要对一些“菜鸟”在旅游攻略App上留下的信息感兴趣？充斥着自我个性、个人好恶的“碎片化信息”是毫无生命力的，无法负担起“旅游攻略”的角色。

　　笔者在一个知名自由行网站上看到了一篇两万字的旅游攻略，文章写的很好，描写细腻，字里行间流露的情感也很丰富，但是我还是没能看完，因为我没有找到想要的信息。这篇“旅游攻略”确切的说是一篇游记，让我想起了初中时学过的《雨中登泰山》，那是一篇写登山雨趣的优美散文，但并不能用做游览泰山的旅游攻略。游记和攻略之间一直存在着一条界线，写作时也是两种心情：“行走”+“发现”+“记录”=旅游攻略，“旅游”+“感受”+“创作”=旅游游记。大多数旅游攻略网站并没有去区分这两种文章，因为一旦区分开来，真正的旅游攻略便寥寥无几。

　　在很多在线旅游社区攻略栏目下，看到的却是游记。这些游记是张扬自我个性的表述和记录，是完成梦想的一次次旅行中的低吟浅唱，里面夹杂了太多自我好恶，心情片段以至于失去了旅游攻略所传递的：简洁、准确、实用等特质。旅游攻略不是随便一个旅游者可以写出来的，很多第一次上路的旅游者，就试图写一些“攻略式”的东西，不仅不能对后来者有所帮助，反而因为自身认知的局限而产生了适得其反的效果。笔者不愿意看旅游社区里的游记的另外一个原因在于，读者往往很难找到与自己的阅历、经历、背景、品味相同的作者。如果对于旅行的根本认知就有差异，那么对于期待和结果也就大相径庭。

　　提到旅游攻略我们不能不谈到Lonely Planet（孤独星球），1972年惠勒夫妇在旅途中的餐桌上创作旅游攻略 《便宜走亚洲》、《鞋带上的东南亚》，一经出版便被背包客奉为旅行圣经。 Lonely Planet有一支专业的攻略作者队伍，他们或为作家，或为旅行家，有着敏锐的洞察力和对于旅行强烈的热爱。Lonely Planet认为旅游攻略应该做到三点：第一，要能真正实用，原话就是“能救你的命”；第二，具有教育作用，使你的旅行更有知识含量；第三，旅游攻略一定要有趣。Lonely Planet不仅仅是一本旅游攻略书，在当时代表了一个新的产业，进而影响着整个旅游行业。即便是纸媒日渐势微的今天，Lonely Planet仍然拥有一大批忠实读者。而互联网模式下的旅游攻略网站急切地颠覆Lonely Planet的模式而却丢失了旅游攻略最核心的要素。目前中国的旅游攻略网站和Lonely Planet相比，有如下明显短板：第一，信息准确性差，攻略作者大多是普通旅游者，所提供的信息有待考证。第二，信息时效性差，数年前的帖子还置顶在网站上，标记为“圣经”、“宝典”，而同时期的纸质攻略书都已经再版。第三，信息价值低。从实用性、文学性的角度来看帖子存在的价值都很低。第四，信息量繁冗。一味强调帖子长度和照片数量，精华却很少，舍本逐末。国内的旅游攻略社区蚂蜂窝虽然对于很多目的地已经做出了相对严谨的旅游攻略，但这也仅仅是把纸质攻略简单的电子化呈现。

　　基于以上分析的原因，目前旅游攻略网站的攻略内容无法和Lonely Planet和Rough Guide 等老牌攻略一较高下。Lonely Planet强调严谨与深入，不是简单地做模式，也不是简单地聚集人气。反观我们的旅游攻略网站，虽然呈现出一片多姿多彩的繁荣，然而信息缺乏生命力，仅仅是短时间内吸引眼球的流光，而不能像孤星一样存留下来，为行者指路。笔者认为，目前国内旅游攻略的根本问题在于不够严肃，名为旅游攻略，实为社交与分享，用游记聚集人气的同时与理性、成熟、期待文化层面旅行的旅游者渐行渐远。真正的旅游攻略网站，要有个性鲜明的旅行家，要有旅行家写的优秀旅游攻略作为支撑，就像一家餐厅不仅要有舒适自在的气氛，更要有让食客满意的菜品。

　　从鲜有人出国旅游，到身边花甲背包客、草根旅行家辈出，中国旅游业只经历了短短的十几年时间。旅游攻略网站如火如荼的生长是因为人们出游需求旺盛，并不是自身模式先进，内容详实。人们还不会玩，不懂该怎么玩，才上旅游攻略网站去学习，然而当他们发现攻略的作者和自己旅游经验相差无几，这样的网站和社区又怎么能留住他们呢？旅游是一种心灵的体验，是自身感观与外在环境的交互感知与呼应。高层次的体验来源于精准、有含金量的信息，在北极圈内有幸看到一只鲸鱼跃出水面的感受与感动不是在哪里买到一件打折的奢侈品可以替代与比拟的。有质量的攻略才能让人震撼，让人记忆深刻。人们需要深层次的、严肃的旅游攻略。

　　旅游攻略网站信息的质量偏低的事实已经毋庸赘述，社交化功能不能替代旅游攻略功能。如果旅游攻略网站一味注重分享，一味迎合受众的简单审美，将失去越来越多的热爱文化，崇尚感受的深度旅游者。过多倚重所谓“模式”而忽略内容，将被互联网浪潮所淹没，成为一轮“模式”的垫脚石。

关于作者

韩泽先生，获得北京第二外国语学院MTA硕士学位，有着10年会展旅游、入境旅游和电子商务经验，现任港中旅集团中旅国际会议展览有限公司高级经理，《中旅月刊》特约撰稿人，曾获得全国旅游系统劳动模范称号。

来源：环球旅讯特约评论员 韩泽

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